Việc xếp hạng sao cho khách sạn là hết sức quan trọng, bởi so với một môi trường thiên nhiên năng động với các địch thủ như hiện thời, những hotel đề xuất chứng tỏ được sự sang trọng, khác hoàn toàn so với phần còn lại. Chính chính vì như thế, BMSGroup Global đã đưa tới cho quý người tiêu dùng, người hâm mộ, phần đa ban bố về tiêu chuẩn chỉnh xếp hạng làm thế nào cho khách sạn, trường đoản cú đó có thể chu đáo để nâng cấp đại lý trang bị hóa học cũng tương tự xem thêm gói sản phẩm cấp hạng sao hotel của BMSGroup Global. Bạn đang xem: Tiêu chuẩn xếp hạng khách sạn
Việc xếp hạng sao cho khách sạn theo tiêu chuẩn non sông là khách sạn bao gồm cơ sở vật hóa học, trang thiết bị, quality Giao hàng cao, thỏa mãn nhu cầu được nhu cầu của khách hàng du ngoạn về nạp năng lượng, ngủ nghỉ ngơi, sinch hoạt, vui chơi giải trí, theo tiêu chuẩn chỉnh của từng hạng, còn Việc reviews khách sạn phù hợp với tiêu chuẩn chỉnh thế giới thì được Review qua những tiêu chí sau:
Vị trí, kiến trúcTrang thiêt bị, tiên tiến phục vụDịch vụ và cường độ phục vụNhân viên phục vụVệ sinhĐể có thểnắm vững số đông tiêu chuẩn ví dụ rộng, công ty chúng tôi đang đưa ra những tiêu chuẩn vớitừng hạng sao để quý quý khách hàng, độc giả rất có thể vậy được rõ hơn.
1. Yêu cầu về địa điểm, con kiến trúc
Các tiêu chí | Ks1 sao | Ks 2 sao | Ks3 sao | Ks 4 sao | Ks 5 sao |
1. Vị trí | - Giao thông thuận tiện - Môi ngôi trường, cảnh quan đảm đảm bảo sinh | - Giao thông thuận tiện - Môi trường, cảnh quan đảm bảo vệ sinh | - Giao thông thuận tiện - Môi trường, cảnh quan đảm bảo vệ sinh | - Giao thông thuận tiện - Môi ngôi trường, cảnh sắc đảm đảm bảo sinh | - Giao thông thuận tiện - Môi trường, phong cảnh đảm đảm bảo an toàn sinh |
2. Thiết kế con kiến trúc | - Thiết kế phong cách thiết kế đạt tiêu chuẩn chỉnh, hoàn toàn có thể áp dụng kiến tạo mẫu | - Thiết kế phong cách thiết kế đạt tiêu chuẩn chỉnh, vật liệu tạo ra tốt | - Kiến trúc, thi công đẹp, vật liệu gây ra xuất sắc, nội thiết kế bên ngoài có phong cách thiết kế đúng theo lý | - Kiến trúc, chế tạo mẫu mã đẹp, vật tư tạo ra rất chất lượng, nội thiết kế bên ngoài có thiết kế hợp lý, đẹp | - Kiến trúc riêng biệt, kiểu dáng đẹp mắt, vật tư gây ra cao cấp. Nội thiết kế bên ngoài được thiết kế đẹp nhất, trang nhã, toàn chình họa được thiết kế thống nhất |
3. Quy tế bào khách hàng sạn | - Có về tối tgọi 10 buồng | - Có buổi tối thiểu trăng tròn buồng | - Có buổi tối tphát âm 50 buồng | - Có buổi tối thiểu 80 buồng | - Có về tối tphát âm 100 buồng |
4. Không gian xanh | - Chậu cây cối đặt tại đa số chỗ công cộng | - Có sảnh trời, chậu cây xanh nghỉ ngơi phần đa chỗ công cộng | - Có sân, vườn cây cối (Không đề xuất so với những hotel ở vị trí chính giữa thành phố) | - Có sảnh, sân vườn cây xanh (Không đề xuất đối với các khách sạn ở chính giữa thành phố) | - Có Sảnh cùng sân vườn rộng lớn (Không phải đối với các khách sạn tại chính giữa thành phố) |
5. Khu vực gửi xe | - Có khu vực gửi xe pháo cho khách bên cạnh Khu Vực khách sạn | - Có địa điểm gửi xe cho khách hàng ko kể khu vực khách hàng sạn | - Có chỗ gửi xe cho khách hàng kế bên khoanh vùng khách sạn | ||
6. Các nhiều loại phòng nạp năng lượng, uống | - Phòng ăn - Bar trực thuộc chống ăn | - Phòng ăn - Bar ở trong chống ăn | - Các phòng ăn - Bar | - Các phòng ăn Âu, Á - Các chống tiệc - Phòng ăn uống đặc sản - Bar - Bar tối (có sàn khiêu vũ với dàn nhạc | - Các phòng ăn Âu, Á - Các phòng tiệc - Các phòng ăn uống đặc sản - Các bar - Bar đêm (tất cả sàn khiêu vũ và dàn nhạc) |
7. Khu vực hành chính | - Phòng thao tác làm việc của Giám đốc, Phó Giám đốc - Phòng nhiệm vụ chăm môn - Phòng trực (bình thường đến tất cả các buồng vào khách sạn) - Phòng cho nhân viên cấp dưới phục vụ: + Phòng cố gắng quần áo + Phòng rửa mặt, vệ sinh - Kho nhằm đồ - Khu nhà bếp, kho bảo vệ thực phẩm Khu bếp: + Tường ốp gạch ốp men sđọng, cao tối thiểu 2m, sàn lát vật tư chống trượt. Có hệ thống thông gió tốt | - Phòng thao tác làm việc của Giám đốc, Phó Giám đốc - Phòng nghiệp vụ chăm môn -Phòng trực (bình thường cho toàn bộ những buồng vào khách hàng sạn) - Phòng cho nhân viên phục vụ: + Phòng nắm quần áo + Phòng tắm rửa, vệ sinh - Kho để đồ - Khu bếp, kho bảo vệ thực phẩm Khu bếp: + Tường ốp gạch men sứ, cao tối tđọc 2m, sàn lát vật liệu chống trượt. Có hệ thống thông gió tốt | - Phòng làm việc của Giám đốc, Phó Giám đốc - Phòng tiếp khách - Các phòng nhiệm vụ trình độ, kỹ thuật - Phòng trực tầng - Phòng cho nhân viên phục vụ: + Phòng rứa xống áo riêng biệt mang đến phái nam và nữ + Phòng rửa ráy, lau chùi và vệ sinh riêng biệt mang đến phái nam cùng nữ - Khu giặt là - Kho nhằm đồ - Khu nhà bếp, kho bảo vệ thực phẩm Khu bếp: +Tường đề nghị ốp gạch men men sứ đọng, cao tối thiểu 2m, sàn lát vật liệu kháng trơn +Khu vực bào chế thức nạp năng lượng rét, nguội | - Phòng thao tác làm việc của Giám đốc, Phó Giám đốc - Phòng tiếp khách - Các phòng nhiệm vụ trình độ, kỹ thuật - Phòng trực tầng -Phòng cho nhân viên phục vụ: + Phòng cầm quần áo riêng biệt cho nam giới và nữ + Phòng tắm rửa, dọn dẹp vệ sinh riêng đến phái nam cùng nữ + Phòng ăn cho nhân viên cấp dưới phục vụ - Khu giặt là - Kho để đồ - Khu phòng bếp, kho bảo quản thực phẩm Khu bếp: + Tường ốp gạch men men sứ đọng, cao về tối tgọi 2m, sàn lát vật liệu chống trơn + Khu vực chế tao thức nạp năng lượng lạnh, nguội, nhà bếp bánh riêng biệt biệt + Trang bị đầy đủ kho giá, những kho đủ thông thoáng + Có cửa ngõ biện pháp âm, bí quyết nhiệt độ cùng biện pháp mùi hương, phòng đệm giữa bếp với chống ăn. + Có khối hệ thống thông gió tốt | - Phòng làm việc của Giám đốc, Phó Giám đốc -Phòng tiếp khách - Các phòng nhiệm vụ chuyên môn, kỹ thuật - Phòng trực tầng - Phòng mang lại nhân viên cấp dưới phục vụ: + Phòng thay quần áo riêng biệt đến nam giới với nữ + Phòng rửa mặt, dọn dẹp và sắp xếp riêng rẽ đến phái nam và nữ + Phòng ăn uống cho nhân viên phục vụ - Khu giặt là - Kho nhằm đồ - Khu phòng bếp, kho bảo quản thực phẩm Khu bếp: +Tường ốp gạch ốp men sứ, cao buổi tối tphát âm 2m, sàn lát vật tư phòng trơn + Khu vực chế biến thức ăn rét, nguội riêng biệt biệt + Trang bị đủ kho rét mướt, các kho đủ thông thoáng + Có cửa cách âm, bí quyết sức nóng cùng biện pháp mùi, phòng đệm thân nhà bếp với chống nạp năng lượng. |
2.Yêu cầu về trang thiết bị
Các tiêu chí | 1 sao | 2 sao | 3 sao | 4 sao | 5 sao |
1. Yêu cầu về chất lượng mỹ thuật những trang vật dụng trong các khoanh vùng (tiếp tân, phòng, phòng nạp năng lượng, bếp với các dịch vụ khác) | - Chất lượng bảo vệ. Bài trí hài hoà (Tđắm đuối khảo Phú lục 3) Đối với phòng ngủ: - Trang trí nội thất hài hoà, đủ lượng ánh sángtương đối. | - Chất lượng hơi. Bài trí hài hoà (Tmê say khảo Prúc lục 3) Đối với buồng ngủ: - Trang trí thiết kế bên trong hài hoà, đủ tia nắng. Trang trang bị đồng bộ, chất lượng giỏi. | - Đồng cỗ, chất lượng tốt. Bài trí hài hoà (Tmê mẩn khảo Prúc lục 3) Đối với phòng ngủ: - Trang trí nội thất hài hoà, đủ ánh sáng. Trang máy đồng bộ, unique tốt. Xem thêm: Các Cửa Hàng Bitis Ở Hà Nội | - Đồng cỗ, rất chất lượng. Bài trí hài hoà, thuận lợi. (Tsay đắm khảo Prúc lục 3) Đối cùng với buồng ngủ: - Trang trí nội thất đẹp, hài hoà, đủ tia nắng. Trang sản phẩm công nghệ đồng điệu, chất lượng cao. | - Đồng bộ, văn minh, rất tốt, trang trí nghệ thuật và thẩm mỹ, thu hút (khuyến nghị mang ý nghĩa dân tộc). (Tham khảo Phú lục 3) Đối cùng với buồng ngủ: - Trang trí thiết kế bên trong đẹp, hài hoà, đầy đủ tia nắng. Trang lắp thêm đồng bộ, tân tiến rất chất lượng. |
2. Yêu cầu về thảm | Không yêu cầu | Không yêu cầu | - Có thảm trải cục bộ vào buồng ngủ | - Có thảm rất chất lượng trải toàn bộ vào buồng ngủ, hiên chạy dài, lan can. | - Có thảm trải rất tốt trải toàn bộ vào phòng ngủ, hiên chạy, cầu thang |
3. Thiết bị điều hoà thông loáng trong các Khu Vực chung | - Đảm bảo thông nhoáng sinh hoạt các khu vực vực | - Đảm bảo thông nháng làm việc những quần thể vực | - Có điều hoà ánh sáng sống những Quanh Vùng công cộng | - Có điều hoà ánh nắng mặt trời ngơi nghỉ những Quanh Vùng công cộng | - Có điều hoà ánh sáng trung trung tâm ngơi nghỉ những khoanh vùng công cộng |
4. Hệ thống thanh lọc nước | Không yêu thương cầu | Không yêu thương cầu | Không yêu cầu | - Có khối hệ thống lọc nước, có thể uống trực tiếp. | - Có khối hệ thống thanh lọc nước, rất có thể uống trực tiếp |
5. Thang máy | - Từ 4 tầng trsinh sống lên bao gồm thang sản phẩm riêng mang lại khách, mang lại nhân viên phục vụ cùng mặt hàng hoá | - Từ 4 tầng trsinh sống lên bao gồm thang máy riêng rẽ đến khách hàng, cho nhân viên Giao hàng và mặt hàng hoá | - Từ 3 tầng trlàm việc lên gồm thang đồ vật riêng mang đến khách, đến nhân viên cấp dưới Giao hàng cùng sản phẩm hoá | - Từ 3 tầng trngơi nghỉ lên gồm thang sản phẩm riêng cho khách, mang lại nhân viên cấp dưới Ship hàng với mặt hàng hoá - Có thang sản phẩm Giao hàng khách hàng bị tàn tật | - Từ 3 tầng trsinh hoạt lên gồm thang sản phẩm riêng rẽ đến khách hàng, đến nhân viên Giao hàng với mặt hàng hoá - Có thang trang bị phục vụ khách hàng bị tàn tật |
6. Trang vật dụng phòng ngủ | Xem Phú lục số 1 | Nlỗi 1 sao Đồ vải: + Tnóng tủ chăn + Tnóng phủ giưòng Đồ điện: + Chuông Gọi cửa + Ti vi mang đến 90% tổng cộng phòng, bao gồm ăng ten vệ tinh + Điều hoà ánh sáng cho 90% tổng cộng buồng + Tủ rét cho 90% tổng thể buồng Các loại không giống : + Bàn chải tiến công giầy, bàn chải quần áo | Như 2 sao Đồ gỗ: + Bàn salon tóc, 2 ghế + Bàn make up, ghế Đồ điện: + Ti vi đến 100% tổng thể buồng + Điều hoà ánh nắng mặt trời cho 100% tổng thể buồng + Tủ lạnh (mini bar) đến 100% tổng cộng buồng + Thiết bị báo cháy Các nhiều loại khác: + Tnhãi con treo tường + Bộ món ăn trái cây, vẻ ngoài mnghỉ ngơi bia, rượu + Mút đánh giầy | Nhỏng 3 sao Đồ điện: + Bảng tinh chỉnh cạnh chóng (tinh chỉnh và điều khiển những trang bị điện) + Ti vi màu với mạch VIDEO mang đến 100% tổng số buồng, có trung tâm phạt hình của hotel. + Radio casette hoặc hệ thống nhạc trung trung khu của khách hàng sạn + Máy FAX đến phần đông phòng sệt biệt | Như 4 sao + Ổ khoá năng lượng điện từ cần sử dụng thẻ |
7. Trang thứ chống vệ sinh | Xem Phú lục số 2 | Như 1 sao | Như 2 sao + Bồn rửa ráy nằm (hoặc nhà tắm kính) mang đến 1/2 tổng thể buồng + Điện thoại + Máy sấy tóc +Màn đậy bể tắm + Mũ tắm + Nước gội đầu + Dao cạo râu + Bông ngoáy tai + Túi ni lông để bỏ giấy lau chùi phụ nữ | Nlỗi 3 sao + Bồn rửa ráy nằm (hoặc nhà tắm kính) mang đến 100% tổng thể buồng + Áo choàng sau khi tắm | Nhỏng 4 sao + Bồn vệ sinh ở (mang lại 100% số buồng) cùng phòng tắm giặt kính (mang lại 30% tổng thể buồng + Dầu xoa da + Cân chất vấn sức khoẻ + Thiết bị vệ sinh cho thiếu phụ (biđê) + Băng lau chùi và vệ sinh phú nữ |
Các tiêu chí | 1 sao | 2 sao | 3 sao | 4 sao | 5 sao |
1. Phục vụ buồng | - Tgiỏi ga, gối chỗ ngủ 1 lần/ 2 ngày - Tgiỏi khăn phương diện, khăn tắm rửa 1 lần/ 1 ngày - Vệ sinh phòng mỗi ngày, niêm phong đồ vật lau chùi cùng cốc - Nhân viên trực phòng 24/24h | - Nhỏng 2 sao - Đặt phong so bì, giấy viết tlỗi, bản vật thành phố | - Đồng bộ, quality giỏi. Bài trí hài hoà (Tsay đắm khảo Phụ lục 3) Đối cùng với buồng ngủ: - Trang trí thiết kế bên trong hài hoà, đầy đủ ánh nắng. Trang đồ vật đồng bộ | - Nlỗi 3 sao - Thay khnạp năng lượng khía cạnh, khăn uống rửa ráy 2 lần/ 1 ngày - Đặt hoa tươi (sản phẩm ngày) - Đặt quả tươi (sản phẩm ngày) - Đặt báo, tập san (hàng ngày) | - Nhỏng 4 sao - Vệ sinc chống 2 lần/ 1 ngày |
2. Phục vụ nạp năng lượng uống | - Số giờ đồng hồ phục vụ ăn uống, uống, giải khát từ 6 mang lại 22 giờ - Các loại dịch vụ nạp năng lượng, uống: Giao hàng các món ăn Âu, Á, tiệc cùng với con số các món nạp năng lượng hạn chế cùng các món ăn uống dễ dàng chế biến; giao hàng một vài các loại nước tiểu khát thông dụng | - Số giờ đồng hồ phục vụ ăn uống, uống, giải khát tự 6 mang lại 22 giờ - Phục vụ nạp năng lượng, uống tại buồng nếu như khách tất cả yêu thương cầu - Các dịch vụ nạp năng lượng, uống: ship hàng những món ăn Âu, Á, tiệc cùng với số lượng món nạp năng lượng đa dạng rộng với các nhiều loại món ăn uống sản xuất yên cầu nghệ thuật cao hơn đối với những hotel 1 sao; Ship hàng một số trong những một số loại nước tiểu khát | - Số giờ đồng hồ Ship hàng nạp năng lượng, uống, giải khát trường đoản cú 6 đến 24 giờ - Phục vụ nhà hàng ăn uống tại phòng trường hợp khách tất cả yêu thương cầu - Các hình thức ăn, uống: Giao hàng các món nạp năng lượng Âu, Á, tiệc với con số đa dạng chủng loại, sản xuất được những món ăn bao gồm nghệ thuật cao, bảo đảm quality tốt; phục vụ nước giải khát những nhiều loại (vì chưng hotel tự pha chế) | - Số tiếng Ship hàng ăn uống, uống, giải khát từ 6 đến 24 giờ - Phục vụ nhà hàng siêu thị tại phòng giả dụ khách hàng tất cả yêu cầu - Phòng nạp năng lượng đặc sản ship hàng tự 6 – 24 giờ - Các hình thức ăn uống uống: Giao hàng các món nạp năng lượng Âu, Á, tiệc cao cấp; giao hàng nước đái khát các các loại (do khách sạn trường đoản cú trộn chế). Món ăn, đồ uống rất chất lượng, thực solo liên tiếp cầm cố đổi - Phục vụ ăn sáng từ bỏ chọn | - Số tiếng phục vụ ăn uống, uống, giải khát 24/24 giờ - Phục vụ siêu thị nhà hàng tại phòng nếu khách tất cả yêu thương cầu - Phòng ăn uống đặc sản nổi tiếng giao hàng tự 6 – 24 giờ - Các các dịch vụ ăn uống uống: ship hàng những món nạp năng lượng Âu, Á, tiệc cao cấp, gồm đặc sản nổi tiếng toàn nước, quốc tế; giao hàng nước tiểu khát các một số loại (vày khách sạn tự pha chế). Món ăn, đồ uống chất lượng cao, thực solo tiếp tục nắm đổi - Phục vụ ăn sáng từ chọn |
3. Các dịch vụ bổ sung cập nhật khác | - Đón tiếp (Reception) trực 24/24 giờ - Nhận giữ lại tiền và dụng cụ quý (trên lễ tân) - Đổi chi phí ngoại tệ - Dịch Vụ Thương Mại bưu năng lượng điện gửi thư cho khách - Đánh thức khách - Chuyển hành lý mang lại khách hàng từ bỏ xe lên phòng ngủ - Giặt là - Dịch Vụ Thương Mại y tế, cung cấp cứu: tất cả tủ thuốc với những bài thuốc cấp cho cứu giúp thông dụng - Điện thoại công cộng - Điện thoại vào phòng: call được khác tỉnh và Quốc tế trải qua năng lượng điện tín viên | - Nlỗi 1 sao - Nhận duy trì tiền và dụng cụ quý (có phòng an toàn) - Quầy lưu giữ niệm, mỹ phẩm - Lấy vé thiết bị bay, tầu xe | - Nhỏng 2 sao - Cho mướn văn hoá phđộ ẩm, dụng cụ thể thao - Phòng họp - Phòng khiêu vũ - Thương Mại & Dịch Vụ xe taxi (gồm xe xe hơi của khách hàng sạn) - Các dịch vụ: Bán tem, gửi tlỗi, fax, rửa hình ảnh, tấn công sản phẩm, photocopy - Thương Mại Dịch Vụ thông tin - Điện thoại trong buồng: Hotline được tỉnh khác, tỉnh thành trực tiếp từ phòng - Bể bơi (vùng biển) - Xe đẩy cho người tàn tật | - Nhỏng 3 sao - Thương hiệu lưu giữ niệm, bách hoá, mỹ phđộ ẩm (thay quầy giữ niệm mỹ phẩm) - Phòng giảm tóc nam giới, nữ - Lấy vé coi nhạc, kịch - Giặt là đem ngay vào ngày - Đánh giầy, thay thế giầy. - Chụp hình ảnh, con quay Video - Phòng hội nghị bao gồm phiên dịch - Dàn nhạc - Thương Mại Dịch Vụ dịch thuật - Câu lạc bộ giải trí - Phòng anh em thao - Phòng xông khá, xoa bóp - Phòng y tế nhỏ - Bể bơi - Sân tennis (vùng biển) | - Nlỗi 4 sao - Phòng chiếu phlặng hoặc hoà nhạc - Phòng hội nghị cùng với những đồ vật Giao hàng hội nghị với máy dịch thuật - Cho mướn ô tô (khách tự lái) - Thông tin: Bưu năng lượng điện cùng quầy thông tin - May đo - Dịch Vụ Thương Mại thđộ ẩm mỹ - Sân tennis - Thương Mại Dịch Vụ cho những người tàn tật (tiện nghi, phòng cho những người tàn tật, người phục vụ) - Trông duy trì trẻ |
4.Yêu cầu về nhân viên cấp dưới phục vụ
Các tiêu chí | 1 sao | 2 sao | 3 sao | 4 sao | 5 sao |
1. Chuyên môn, nhiệm vụ, hình thức | Đối cùng với cán bộ thống trị khách sạn (Giám đốc) - Trình độ văn hoá: Đại học - Trình độ siêng môn: + Đã qua khoá học tập cai quản trị sale khách sạn về tối thiểu 3 tháng + Đã công tác trên hotel về tối tđọc 1 năm - Trình độ nước ngoài ngữ: biết một nước ngoài ngữ thường dùng (bởi B), đủ năng lực giao tiếp - Hình thức mặt ngoài: không có biến dạng, có chức năng giao tiếp | Đối cùng với cán bộ cai quản hotel (Giám đốc) - Trình độ vnạp năng lượng hoá: Đại học - Trình độ siêng môn: + Đã qua khoá học tập quản trị marketing khách sạn hoặc quản lý tài chính du ngoạn buổi tối tphát âm 3 tháng (nếu như không phải là đại học chăm ngành) + Đã công tác trên hotel về tối tgọi 1 năm - Trình độ ngoại ngữ: biết một nước ngoài ngữ phổ cập (bởi B), đủ kĩ năng giao tiếp - Hình thức mặt ngoài: không có biến dạng, có chức năng giao tiếp | Đối với cán bộ cai quản khách sạn (Giám đốc) - Trình độ vnạp năng lượng hoá: Đại học - Trình độ chăm môn: + Đã qua khoá học tập quản trị marketing khách sạn hoặc quản lý kinh tế tài chính phượt tối tđọc 6 tháng (nếu như không hẳn là đại học chăm ngành) + Đã tsi gia công tác cai quản (từng phần) vào hotel buổi tối tgọi 2 năm - Trình độ ngoại ngữ: biết một nước ngoài ngữ phổ biến (bởi C), giao tiếp thông thạo - Hình thức bên ngoài: không có dị dạng, phong cách giao tiếp lịch sự, thanh lịch trọng | Đối cùng với cán bộ quản lý hotel (Giám đốc) - Trình độ văn hoá: Đại học - Trình độ siêng môn: + Đã qua khoá học tập quản lí trị kinh doanh hotel hoặc quản lý kinh tế tài chính du lịch về tối thiểu 1 năm (nếu chưa hẳn là ĐH siêng ngành) + Đã tsi mê gia công tác quản lý (từng phần) vào hotel tối tphát âm 3 năm - Trình độ ngoại ngữ: biết một nước ngoài ngữ thông dụng tại mức độ thông thạo - Hình thức mặt ngoài: không tồn tại dị dạng, phong thái giao tiếp thanh lịch, thanh lịch trọng | Đối cùng với cán bộ làm chủ hotel (Giám đốc) - Trình độ vnạp năng lượng hoá: Đại học - Trình độ chuyên môn: + Đã qua khoá học quản trị marketing khách sạn hoặc thống trị kinh tế du ngoạn buổi tối tgọi 1 năm (ví như không hẳn là ĐH chăm ngành) + Đã tmê say gia công tác quản lý (từng phần) trong hotel về tối tđọc 3 năm - Trình độ nước ngoài ngữ: biết một ngoại ngữ thông dụng ở tại mức độ thông thạo - Hình thức mặt ngoài: không tồn tại biến dạng, phong cách tiếp xúc lịch lãm, thanh lịch trọng |
Đối cùng với nhân viên giao hàng : - Tỷ lệ được đào tạo và huấn luyện trình độ chuyên môn, nghiệp vụ (trừ rất nhiều lao hễ đơn giản): 90% - Ngoại ngữ: Nhân viên thẳng Ship hàng biết 1 nước ngoài ngữ thông dụng trong phạm vi giao dịch - Ngoại hình bằng phẳng, không tồn tại dị dạng, có chức năng tiếp xúc (đặc biệt so với nhân viên cấp dưới trực tiếp phục vụ) | Đối cùng với nhân viên phục vụ: - Tỷ lệ được đào tạo và huấn luyện chuyên môn, nghiệp vụ (trừ gần như lao động đối kháng giản): 95% - Ngoại ngữ: Nhân viên thẳng phục vụ biết 1 ngoại ngữ phổ cập trong phạm vi giao dịch - Ngoại hình bằng phẳng, không tồn tại dị tật, có chức năng tiếp xúc (quan trọng so với nhân viên thẳng phục vụ) | Đối với nhân viên cấp dưới phục vụ: -Tỷ lệ được đào tạo và huấn luyện trình độ, nhiệm vụ (trừ các lao động đối chọi giản): 100% - Ngoại ngữ: Nhân viên thẳng giao hàng biết 1 ngoại ngữ thông dụng tại mức độ thông thạo - Ngoại hình cân đối, không tồn tại biến dạng, có chức năng tiếp xúc (đặc biệt so với nhân viên cấp dưới trực tiếp phục vụ) | Đối với nhân viên cấp dưới phục vụ: -Tỷ lệ được đào tạo và huấn luyện trình độ, nhiệm vụ (trừ đầy đủ lao cồn solo giản): 100% - Ngoại ngữ: Nhân viên thẳng phục vụ biết 1 ngoại ngữ thịnh hành ở tại mức độ thông thạo Riêng tiếp tân viên, điện thoại viên, Maitre d’ Hotel (mét-đô-ten): biết 1 ngoại ngữ thông thuộc và 1 nước ngoài ngữ vào phạm vi giao tiếp - Ngoại hình bằng vận, không tồn tại biến dạng, có khả năng giao tiếp (đặc trưng đối với nhân viên trực tiếp phục vụ) | Đối cùng với nhân viên phục vụ: -Tỷ lệ được huấn luyện và giảng dạy trình độ, nhiệm vụ (trừ đầy đủ lao động solo giản): 100% - Ngoại ngữ: Nhân viên trực tiếp giao hàng biết 1 ngoại ngữ phổ biến ở tại mức độ thông thạo Riêng tiếp tân viên, điện thoại thông minh viên, Maitre d’ Hotel (mét-đô-ten): biết 2 nước ngoài ngữ tại mức thông thạo - Ngoại hình bằng vận, không tồn tại dị tật, có tác dụng giao tiếp (quan trọng đặc biệt đối với nhân viên cấp dưới trực tiếp phục vụ) - Ngoại hình cân đối, không tồn tại biến dạng, có công dụng tiếp xúc (đặc biệt so với nhân viên thẳng phục vụ) | |
2. Chất lượng và thể hiện thái độ phục vụ | - Chất lượng Giao hàng cùng cách biểu hiện Giao hàng tốt | - Chất lượng Ship hàng cùng thái độ Ship hàng tốt | - Chất lượng Ship hàng với cách biểu hiện phục vụ tốt | - Chất lượng giao hàng với cách biểu hiện phục vụ tốt nhất, thiện chí, kỹ càng luôn luôn chuẩn bị sẵn sàng thỏa mãn nhu cầu phần đa hưởng thụ đường đường chính chính của khách | - Chất lượng phục vụ tuyệt vời và hoàn hảo nhất, cách biểu hiện ship hàng nhiệt tình, tinh tướng, luôn sẵn sàng đáp ứng nhu cầu đa số đề nghị quang minh chính đại của khách hàng. CÙNG CHUYÊN MỤC
Premium WordPress Themes that's perfect for magazine and personal blog. |
